乐平市金鹅山管理处紧扣园区高质量发展主线，以群众满意、企业感受、市场评价为导向，立足城市管理工作职能，创新运用“加减乘除”法，全面优化营商环境 。
在服务经营主体上做“加法”
坚持“企业有需求、城管有回应”，不断扩容服务内涵、延伸服务触角，着力解决企业和群众反映强烈的突出问题。推行“上门指导+前置服务”模式，组织城管队员与企业代表进行面对面倾听诉求、零距离纾难解困，对企业发展过程中遇到的诸多问题提供法律支持，助力企业绿色长远发展。今年以来协调解决企业渣土处置、门前秩序、建筑垃圾清运等急难愁盼问题20余件。
在优化办事上做做“减法”
立足优化政务服务、持续擦亮营商环境底色，坚持以企业需求为导向，确立“数据共享替代企业跑腿、信用承诺简化审批流程”工作思路。明确对可通过政务系统在线核验的营业执照、法定代表人身份证明等基础材料，以及前期审批环节已提交存档的立项批复、规划总平面图等多项文件，全面实行免提交、免重复报送。
依托政务服务网积极推行“互联网＋”模式行政审批工作，通过公布网上申报流程、专人解答疑难问题等措施，解决了企业和办事群众在网上申报过程中出现的“不会申报”等问题，使“不见面”审批渠道更加畅通。
在助力企业发展上做“乘法”
紧扣企业发展痛点难点，持续放大服务叠加效应，当好企业绿色发展“贴心人”。全面推行保姆式上门帮扶，组织执法队员对辖区重点企业、在建工地开展“把脉问诊”，现场评估、现场帮助。
为了将更好的专业指导送到企业“家门口”，金鹅山管理处对服务队伍进行专题培训。培训内容不仅包含法律法规，还重点涵盖城市规划要求、安全标准、沟通技巧及涉企常见问题处置，确保每位城管人员都能吃透政策、熟悉流程，精准回应企业咨询诉求，成为服务企业发展的“行家里手”。
在执法作风建设上做“除法”
坚持以推进行政执法作风建设为重点，将服务理念融入执法监管全过程。推行提早宣传、事前提醒、事发预警、执法督办、验收销号、回头检查“六项机制”，在执法“严”的主基调前提下，落实事前事中事后监管责任，不断细化执法工作流程。
将辖区信用良好、管理规范的企业纳入差异化监管清单，实施包容审慎监管。
下一步，金鹅山管理处将持续深耕“加减乘除”工作法，以更高标准、更实举措、更优作风，不断提升城市管理与服务质效，全力打造营商环境新高地。（周禄华）
