“真是太感谢社区了！帮我儿子解决了洗澡的大难题，这面锦旗你们一定要收下！”8月25日上午，新枫街道谭家山社区便民服务大厅里暖意融融，居民老刘的家人手持一面印着“心系群众，一心为民”的鲜红锦旗，紧紧握住社区工作人员的手，话语里满是感激。这面锦旗的背后，藏着一段社区为居民排忧解难、用实干践行民生承诺的暖心故事。
“这遥控花洒一按就出水，水温稳稳的，再也不用满头大汗跟热水器较劲了！”如今再提起卫浴间的变化，老刘依旧难掩喜悦，而在此之前，洗澡对他来说堪称“折腾”。老刘是社区低保户，因肢体残疾常年无法自行站立，家里那台老旧热水器更是“雪上加霜”：水温忽冷忽热不说，拧开关还得费尽全力。高温天里洗一次澡，他要扶着墙角的木板凳挪来挪去，折腾近一个小时，洗完浑身汗湿，常常比没洗还累。
社区工作人员在日常走访中发现了老刘的困境。当看到闷热浴室里老刘额头的汗珠，听到他对洗澡的无奈，大家心里当即“揪紧了”。 工作人员当场详细记下老刘的需求，回到社区后第一时间召开班子会议，专题商议解决方案。巧的是，江西省残疾人福利基金会2025年度公益助残活动正在开展。
为了不错过帮扶机会，社区工作人员立刻行动起来，详细梳理老刘的家庭情况、残疾等级等相关信息，按照活动要求整理好申报材料，第一时间向街道残联汇报并提交申请，积极推动对接工作。
终于盼来施工那天，社区工作人员更是全程“盯守”。“这个高度够不够？”“遥控器放这儿拿着方便不？” 从热水器调试到遥控花洒、浴霸安装，再到卫浴设施的细节完善，每一个环节他们都反复确认。遇到需要调整的地方，就蹲下身耐心询问老刘的意见，确保所有设施都贴合他的使用习惯，让他用得安全、舒心。
当崭新的热水器喷出稳定的温水，老刘激动得热泪盈眶，他紧紧拉住社区工作人员的手不停道谢：“谢谢你们，这么热的天还惦记着我，现在洗澡再也不用发愁了！” 而这份温暖，最终化作了一面鲜红的锦旗，成为社区与居民之间最真挚的联结。
“这面锦旗不是终点，而是我们为民服务的新起点。” 社区负责人表示，谭家山社区始终把群众的“小事”当作 “大事”，将中央八项规定精神融入为民服务的每一个细节。未来，谭家山社区将继续聚焦居民急难愁盼，用更多“看得见、摸得着”的实干，把温暖送到群众心坎上，让“心系群众，一心为民”的承诺落地生根。（叶亮）
