近日，江西省新余市联通为提升服务质效、传递民生温度，针对群众的“急难愁盼”问题开展“民有所呼、我必有应”活动。
服务零距离 联通“智”“惠”到家
新余联通不断创新便民服务模式，结合“联通客户日”活动，将服务“窗口”延伸至“家门口”，为山区、农村群众提供全方位的便民服务，新余联通推进“民有所呼、我必有应”活动走深走实，把银发课堂、反诈科普、宽带测速等活动搬到县、村、居民区，满足偏远地区群众服务需求。
在活动现场，联通智家工程师免费上门为居民优化网络，给用户讲解IPTV直播、点播，手机提速优化等便捷操作。“儿女不在身边，平时都不敢用手机，生怕点错了哪里，这下你们上门来教，在家门口就能学、能用，太方便了。”在活动中学会清理手机垃圾和卸载软件的张奶奶对联通工作人员赞不绝口。
防汛防灾勤演练 守护安全生命线
台风频发，为提高防汛应急保障能力，新余联通组织综合维护单位联合开展防汛应急演练。演练设定为周边区域水位突破历史极值，引发光缆冲断、市电中断、基站退服等复合型险情。“险情就是命令！”随着总指挥一声令下，由传输、动力、无线等专业组成的抢险团队迅速集结开展布放应急光缆及基站恢复工作。
“基站排水及信号恢复比预期提前28分钟完成！”现场技术负责人介绍。在熔纤作业区，有着15年工龄的朱师傅正指导青年员工小叶操作：“纤芯接续必须保证损耗在0.1db以内，这关系到整个网络恢复后的传输质量！”此次演练检验了汛期应急预案的可行性，提升了队伍的防汛应急抢修保障能力，切实履行了联通“国家首席、政府首选、人民首信”的企业责任，为守护防汛抗旱通信生命线贡献联通力量。
政企联动，共建数字生态新格局
新余联通还邀请政府领导、企业客户、合作伙伴、媒体代表等沉浸式体验参观智慧展厅，全方位了解新余联通发展历程及联通智慧运营行业标杆。新余联通总经理现场承诺：“新余联通将认真聆听每一项建议和意见，秉持客户至上的服务理念，不断提升服务水平，用实际行动诠释‘人民邮电为人民’的服务初心。”
下一步，新余联通将持续开展“民有所呼、我必有应”活动，落实总经理办实事各项工作举措，切实提升服务能力，优化服务体验，为人民群众提供更优的服务、更好的网络，为地方经济社会高质量发展贡献联通力量。（金丹 文/图）
