“社区快帮帮忙！我们红光宿舍7栋的下水道堵死了，化粪池的粪水漫到路上了，臭得人根本没法出门！”4月9日，新枫街道谭家山社区接到红光宿舍7栋居民邵阿姨的紧急反映,楼栋下水道堵塞引发粪水外溢，让周边居民的生活受到极大困扰。
接到诉求后，社区第一时间响应，工作人员火速赶到现场。刚走到楼栋门口，刺鼻的臭味便扑面而来，下水道口附近有粪水、淤泥溢出，影响居民正常出行，大家也只能紧闭门窗，生活受到不小影响。经现场排查，该下水管道因长期使用、油污杂物淤积，造成排水不畅，最终导致化粪池粪水倒灌外溢。
群众的烦心事，就是社区的要紧事。工作人员当场安抚邵阿姨及周边居民的情绪，承诺尽快解决问题，随即立刻联系专业疏通和环卫人员，开展清掏疏通、化粪池抽排，并对受污染路面进行清扫、冲洗和消杀，快速消除异味与环境问题。
短短半天时间，原本臭烘烘的楼栋门口就恢复了干净整洁，刺鼻的异味也彻底消散。邵阿姨看着清爽的路面，拉着社区工作人员的手连连点赞：“真的太感谢社区了！刚反映没多久就把问题解决了，这下我们出门再也不用捂鼻子，窗户也能放心开了，社区办事真的太给力了！”
民生无小事，枝叶总关情。谭家山社区始终把居民的“急难愁盼”放在心上，用“马上就办、办就办好”的实际行动，解决好居民身边的每一件小事，用实打实的服务温暖民心，不断提升居民的幸福感、获得感与安全感。（叶亮）
