近日，站东街道综合行政执法队接到12345市民服务热线转来的工单，一位居民反映自己在装修过程中遇到了难题，由于不会操作装修APP软件，导致装修计划受阻，希望城管部门能提供帮助。
接到工单后，站东街道综合行政执法队队员迅速响应第一时间与该居民取得联系，并前往其家中了解情况。到达现场后，队员耐心地询问居民在使用装修APP软件时遇到的具体问题，发现居民由于缺乏相关的操作经验，对软件的各项功能不太熟悉，无法准确地进行户型设计、材料选择等操作。
为了帮助居民解决问题，队员详细了解了居民的装修计划后，队员现场当起了“老师”，手把手地教居民如何使用装修软件。并现场指导他填写了相关表格。在教学过程中，队员还结合居民的装修需求和房屋实际情况，提供了一些专业的建议和参考方案，让居民对装修有了更清晰的思路。
此次事件不仅展现了站东街道综合行政执法队队员积极为民服务的工作态度，也体现了12345市民服务热线在解决群众“急难愁盼”问题中的重要作用。通过热线平台与城管部门的紧密配合，居民的诉求得到了及时有效的回应，切实提升了群众的获得感和满意度。
站东街道综合行政执法队将继续秉持“为人民管理城市”的理念，积极关注市民群众的需求，不断提升服务水平，为打造更加和谐、美好的城市环境贡献力量。同时，也呼吁广大市民在遇到问题时，及时拨打12345市民服务热线，共同推动城市管理工作的高质量发展。
