8月9日，新枫街道十八渡社区工作人员在日常巡查发现居民被困在家中，工作人员立即上前了解情况。
据了解，家住工商所宿舍二楼的居民收衣物时不小心门被反锁，被困在自家阳台上，当时没有带钥匙和手机，还着急赶飞机出行，正在焦头烂额不知如何处理时，碰到了正在巡查的工作人员，并向其求助。工作人员立即拨打了急救电话，在等待救援的同时，顶着烈日，守在阳台旁和居民聊天，还贴心地为居民送上了水和扇子，让居民焦急的心情有所缓解。
不一会，开锁人员经过备案后赶到了居民家中帮忙开了门，工作人员确认居民安全，可以正常开关门锁后才离开，居民连连感谢社区的帮助，也顺利赶上了飞机。
急群众之所及，解群众之所需。社区全心全意为民服务，为保障辖区人民群众安居乐业，提升居民的安全感、满意度和幸福感，赢得了辖区居民一致好评。
