为进一步提升营商环境，优化办事流程，推进“双一号工程”活动走深做实、走出成效，切实打通服务群众“最后一公里”，西郊街道党工委书记邵厚顺到街道便民服务大厅开展“一把手走流程”活动，通过实地查看、流程体验，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况。
党工委书记邵厚顺来到便民服务中心窗口，以普通办事群众的身份模拟办理业务，真切体会群众感受，切实做到“亲自办、全程办”。同时实地查看了办公环境，认真了解了窗口的服务事项、办理流程、办事材料等服务信息，从另一个侧面了解群众办事的满意度。
体验完毕后，党工委书记邵厚顺就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并要求工作人员要以“方便群众、方便企业、方便发展”为宗旨，聚焦受理、审核、办结等流程中的复杂环节，探索研究简化手续、优化流程方案，进一步压缩办理时限，并利用公众平台广泛宣传告知，减少群众跑路次数，努力实现审批程序最简、办事效率最高;工作人员要“靠前一步”，主动提高自身基本业务能力和协调处置能力，针对办事过程中的热点、焦点问题，积极做好相关政策解读和答疑工作，打通服务群众的“最后一公里”，全力提升群众办事过程中的信任感和满意度。
西郊街道将继续坚持全力打造最优营商环境，同时创新工作机制，完善工作流程，切实将群众“最多跑一次”落到实处。把“一把手走流程”作为一项常态化工作，定期和群众见面，发现和解决群众所需所盼，用耐心热情的态度和规范周到的服务让广大群众感到满意。（曹星）
