为进一步提升政务服务质效，增强群众幸福感，新枫街道把“一把手”走流程作为营商环境优化升级的重要途径与抓手，街道党工委书记雷光斌亲身体验办事流程，直视问题直击痛点，及时打通群众办事“难点”“堵点”，促使事项办理流程更优化，服务更便捷。
6月27日，街道党工委书记雷光斌在街道便民服务中心“坐诊”，重点聚焦群众办事堵点、难点、权责不清、部门协同等方面，站在企业和群众的角度，通过现场询问的方式就办事体验进行深入交流，切实体会群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题。
谭家山社区一商户向街道反映水产摊位纠纷问题，雷书记亲切接待，深入了解后得知，这位商户的经营范围是海鲜，隔壁摊位经营范围是水产，因为有生意上的冲突，所以隔壁水产摊位不允许她卖淡水鱼，两人也因此闹的很不愉快。经雷书记出面调解，与两位商户进行有效沟通，问题得到了进一步解决，做为海鲜商户，答应不再售卖淡水鱼。
“领导能够重视民生营商问题，我们老百姓做生意也安心！”商户说到。雷书记认真对此次流程工作进行分析、研究，并对整改工作进行安排部署。便民服务中心工作人员将“走流程”遇到的问题和办事体验，汇总形成问题清单和责任清单，统一反馈相关部门推动整改和精准优化。
下一步，新枫街道将持续开展“一把手”走流程，聚焦企业群众高频办理事项、群众“急难愁盼”事项、重点难点事项。坚持问题导向，通过真体验、真感受，了解流程是否简便、办事是否高效、服务是否周到，有无提升空间等问题，进而找差距、补短板，切实解决企业和群众在办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。
