一口新购的不沾锅，锅内侧的黑色涂层两次出现不同程度的脱落。这一现象令江西省吉水县消费者刘先生心情纠结、烦恼万分。11月2日，在吉水县消协的介入下，刘先生如愿换到同品牌同型号的新锅。
5月下旬，刘先生在吉水县城友谊家电商行，以79元的价格购得一口品牌不沾锅，使用2天后，不沾锅就开始变脸，锅内侧不同程度地显现出多处小块白斑，成了“大花脸”，原来，这些白斑是锅内的黑色涂层脱落所致。刘先生立即找到家电商行反映情况，要求调换。家电商行向上级经销商说明原因后，几经辗转，于8月初免费调换了一口同品牌同型号新锅。10月初，刘先生开始使用新锅，没想到一周后，不沾锅又出现内侧涂层脱落现象，只得再次找到家电商行。家电商行以“调换时间比较久”、“保管方法有错误”、“使用过程不规范”、“脱层不影响使用”为由，拒绝重换新锅。10月21日，刘先生向吉水县消协投诉。
吉水县消协立即开展调查，及时核实了投诉内容，查验了不沾锅的进港渠道和质量报告，并围绕双方争议焦点，依法组织调解，最终促成投诉双方达成免费调换同品牌同型号新锅的调解协议。同时，该县消协还针对不沾锅脱层现象，已向市场监管部门提出抽样送检的建议。(肖小青 李晓芳)
