车辆驶入加油站加完油无需下车缴费就可以直接开走，便利店购物也可以实现人脸支付……近日中国石化江西公司通过“云直播”的形式举办公众开放日活动，引来了一堆“粉丝”围观点赞。活动对外展示了中国石化江西上饶叶挺加油站，它是该公司打造的首座5G智慧加油站，该站依托5G技术的应用，形成集加油、加气、光伏发电、充电、便利店、汽服、第三方进驻为一体的综合智能服务体。“我们在这里给车充电的时候，点一杯奶茶坐在休息区等，走的时候再给孩子带份披萨，别提有多方便了。”顾客郑先生对便利店休息区的设置感到很满意。
2018年，江西公司首先在宜春试点推行“新零售”。打造“加油站+各种业态”（1+N）生态圈和线上线下结合（O2O）服务模式，将加油站打造成为综合智能服务体。方便客户的同时，也给他们带来了巨大的实惠。目前，江西公司已引进电影、蛋糕果饮、车辆保险、干洗衣物、旅游、健康体检、汽服业务等十余种新业态，并打造自己的微信商场，客户通过加油获取积分就可以在线上商城享受各种折扣的商品优惠。“我们全家都爱看电影，一张电影票动辄三四十，一年算下来也是一笔不小的开支。自从关注了中石化的积分商城后，经常会有十元观影的活动，划算极了。”作为中石化观影专场的“大客户”，肖女士在宜春明月站的积分商城一口气兑换了八张电影票。
2019年，江西公司继续聚焦平台流量、创新营销思维，依托良好的网路优势和初具规模的新零售营销平台，逐步实现从“服务营销”向“体验营销”转型发展。为了加快推进增值服务，江西公司于2019年5月正式推出“加油江西”APP。该应用本着“以客户为中心”的发展需求，设有自助充值查询、加油闪付、最新油价、易捷商场、积分兑换、汽车服务等6大功能。同时引入第三方开展跨界营销，推销江西特色商品，客户注册成功后就可以不定期的享受“加油满减”、“充值打折”等活动。目前，已有77万人成为App注册客户，受到了客户的普遍欢迎。
在疫情期间，中国石化江西公司积极履行国企责任，全省1000余座加油站便利店郑重承诺“油品不断供、商品不涨价、服务不打烊”，同时进一步丰富加油站服务内容，推出“油卖菜”、“一键送到后备箱”等便民服务，解决客户购买粮油蔬菜等生活必需品的难题。接下来，江西公司还继续在全省打造100座“成品油+蔬菜+花草+N”的加油站综合服务网点，进一步为客户服务做加法。
