针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，1月24日我省已启动重大突发公共卫生事件一级响应。中国电信江西公司认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情做出的重要指示、李克强总理的批示、省委省政府应对疫情工作领导小组主要精神及集团公司党组会议精神，科学精准做好疫情防控各项工作，积极履行央企责任，全力以赴、共克时艰，奋力打赢这场疫情防控阻击战。
加强领导 层层落实防控责任
面对突如其来的疫情，中国电信江西公司深刻学习领会和坚决贯彻落实习近平总书记系列重要指示精神，迅速成立应对疫情工作领导小组，高位推动各项防控工作的落实。公司领导多次听取疫情工作汇报进行部署要求，强调做好服务和通信保障的同时，切实保障员工安全，要求各级单位主要负责人要切实承担第一责任人责任，坚守岗位、靠前指挥，守土有责、守土尽责，坚决落实做好疫情防控工作。
疫情发生后，省政企分公司成立了以省医卫中心所有成员为组员的工作小组，重点保障卫健委、疾控中心、各定点医院网络、电话、手机24小时畅通，为各级政府12345服务热线、省12320卫生热线提供全方位保障。1月27日，江西省第一批援助武汉的医疗队出征，中国电信江西公司当天就对医疗队员电信手机做了红名单和免停机处理，全力保障援助武汉医疗队员的通信畅通。
大年初一下午2点接南昌大学第一附属医院求助，要求紧急开通14部固话，网络提速至1000M，同时立刻打通一附院象湖院区通信网络用以疫情防治。疫情当前，使命在肩，接到保障需求，政企分公司和南昌分公司高度重视，立刻组织精干力量连夜施工，30分钟网络提速至1000M，2小时就将所有固话开通，仅用半天的时间就制定了象湖院区建设方案，30个小时圆满完成了该院区网络建设。
特殊的春节假期，中国电信江西公司暖心服务不打烊，全省实体营业网点照常开门为广大客户服务。1月29日，为全力支撑新型肺炎疫情防控，江西公司宣布至2月9日， 对全省电信用户实施停机服务，同时鼓励广大用户通过网上营业厅、江西电信微信公众号、10000号服务热线等线上渠道办理查询充值、故障报修等多项电信服务。为应对新型冠状病毒肺炎的疫情，江西天翼高清在首页上线“众志成城，抗击疫情”专题，利用视频新媒体的优势，及时向全省发布权威疫情信息及疫情防控常识。
