为深入践行司法为民宗旨，切实破解群众在申请法律援助过程中“来回跑、多次跑、耗时长”等急难愁盼问题，都昌县法律援助中心聚焦便民利民、提质增效，持续优化服务流程、创新服务方式，以一次性告知、当场办理、容缺受理三项务实举措，全力践行“群众少跑腿、服务多走心”的服务理念，让困难群众在享受法治保障的过程中更省心、更便捷、更有温度。
一次性告知，源头防控跑空趟，让服务更精准
为从根本上减少群众跑腿次数，中心严格落实一次性告知制度，做到“咨询一口清、材料一纸明、流程全讲透”。群众到窗口咨询或申请法律援助时，工作人员主动、全面、清晰地告知办理条件、申请材料、办理流程、注意事项等全部信息，逐项讲解材料要求，确保群众听得明白、带得齐全、办得顺利。坚决杜绝模糊答复、分次告知、反复补料等问题，让群众基本实现一次问清楚、一次带齐全，从源头上杜绝跑空趟、跑多趟，切实做到少跑腿，高效便捷办理相关事项。
当场即办，流程再提速，让等待变即时
为切实提升法律援助服务质效，方便群众快速维权，都昌县法律援助中心持续优化审批流程、细化便民举措，聚焦行动不便特殊群体和紧急维权案件开辟绿色通道，实行优先受理、优先审批、优先指派机制，将法定审查时限由7个工作日压缩至1个工作日，真正实现“即来即审、即审即办”。对于材料齐全、符合法律援助条件的案件，工作人员全程一站式办理，当天完成受理、审查、指派全流程工作，第一时间为受援人匹配专业律师对接法律帮扶。高效快捷的服务模式，有效缩短群众维权周期、降低维权成本，告别“反复跑、长久等”的办事困境，以高效服务为群众抢抓维权先机，让公平正义更快、更准抵达。
容缺受理，温情服务不缺位，让办事更暖心
为切实保障行动不便、维权急迫的特殊群体及困难群众合法权益，精准打通群众办事堵点难点，中心坚守司法为民初心，筑牢民生保障底线，推行容缺受理便民机制。针对主要申请材料齐全、符合法定受理条件，仅次要材料暂缺的援助申请，进一步优化受理模式，实行 “先受理、后补齐”，先行开展审查、指派律师，同步开展法律服务，后续由工作人员指导通过邮寄、邮箱发送等线上线下便捷方式补齐材料。这一举措有效避免了群众因材料不全往返奔波，不让“小缺失”耽误“大事情”，切实守护好群众的“血汗钱”“救命钱”，让法律援助既有法治力度，更有民生温度。
下一步，都昌县法律援助中心将始终坚守为民初心，持续深耕流程优化、狠抓服务提质，以更高效、更贴心、更务实的举措，打通便民服务堵点、消除群众办事痛点，让群众办事更便捷、维权更顺畅，让公平正义以看得见、摸得着的方式惠及每一位群众。
