“王阿姨，家里最近生活上有啥难处？就业、补贴这些政策有不清楚的都能跟我们说！”2月9日，油榨套社区的网格里满是忙碌的身影，工作人员带着“一人一档一策”登记表和政策宣传册，挨家挨户开展“三防”（防返贫、防风险、防激化）排查，把服务送到居民家门口。
当天上午，社区会议室里一场务实高效的“三防”工作推进会正在进行。没有冗长的议程，工作人员围绕“排查谁、查什么、怎么帮”展开热烈讨论，将低保对象、特困人员、零就业家庭等7类困难群体，以及婚姻矛盾、劳资纠纷等高风险人员纳入重点清单，结合辖区网格分布，划分专项摸排小组，明确“分片包户、逐户核实、台账化管理”的工作要求，确保排查不走过场、不留死角。同时，会上还对照“一人一档一策”登记表模板，细化信息采集、诉求记录、风险排查等关键环节，让每一位工作人员都带着“任务书”开展工作。
推进会一结束，各摸排小组迅速下沉网格，开启“敲门行动”。“大叔，您之前说想找个就近的零工，我们帮您对接了小区物业的岗位，您看合适吗？”“阿姨，住房补贴申请需要的材料我们给您列好了，有啥疑问随时打电话”……工作人员用拉家常的方式，与居民面对面交流，细致核实家庭人口、收入来源、生活状况等基础信息，耐心倾听就业帮扶、生活慰问、政策咨询等方面的诉求。对排查中发现的潜在矛盾纠纷，当场进行情绪疏导和政策解读；对居民提出的合理诉求，逐一记录在册、分类梳理，现场能解答的立即回应，需要后续跟进的明确办结时限，让居民感受到实实在在的关怀。
“社区工作人员上门问得细、说得明，还主动帮我们对接需求，心里特别暖！”刚咨询完就业政策的居民李阿姨说道。此次集中摸排，不仅实现了辖区核心群体的全面覆盖，精准掌握了重点家庭的实际情况，收集了一批群众急难愁盼的诉求，更通过面对面的沟通，及时化解了多起潜在矛盾，辖区整体态势平稳有序。
民生无小事，枝叶总关情。下一步，油榨套社区将以此次排查为契机，对照诉求台账逐项细化帮扶措施，针对就业、补贴、矛盾调解等群众关切，精准对接资源、跟进落实，同时常态化开展“三防”排查与动态监测，用脚步丈量民情，以实干化解民忧，让基层治理更有温度、民生保障更有力度，切实筑牢辖区安全稳定与民生保障的双重防线。
（新枫街道油榨套社区黄莹）
