为有效预防和化解社会矛盾，防范各类风险隐患，营造安全、和谐、稳定的小区环境，2月8日，嘉和社区聚焦辖区重点领域、重点人群和关键问题，全面开展“三防”工作拉网式走访摸排行动，以“零距离”服务把矛盾化解在基层、把隐患消除在萌芽。
本次走访摸排工作，社区网格员、工作人员组建专项摸排小组，划定责任片区、明确工作清单，实现辖区居民楼栋、公共区域排查全覆盖。摸排过程中，工作人员以“敲门行动”为抓手，采取上门走访、面对面交谈、实地查看等方式，重点排查邻里纠纷、家庭矛盾、物业与业主纠纷等易激化矛盾，细致掌握独居老人、困境儿童等重点人群的生活状况、思想动态和实际需求，同时紧盯辖区内可能诱发案件的苗头性问题、易引发突发情况的潜在风险，做到问题早发现、早记录、早介入。
此次“三防”走访摸排行动，进一步摸清了辖区矛盾纠纷和安全风险隐患底数，架起了社区与居民的“连心桥”，切实将平安服务送到居民家门口。下一步，嘉和社区将持续做好摸排问题的跟踪处置，对重点人群落实常态化包联回访和帮扶服务，同时建立“三防”工作长效机制，将定期走访摸排与日常巡查相结合，不断提升基层治理效能，以更实举措织密织牢社区平安防护网，全力营造和谐稳定的辖区环境。（新枫街道嘉和社区余思念）走访中，工作人员不仅是隐患排查员，更是矛盾调解员和政策宣传员。针对排查发现的简易矛盾纠纷，工作人员现场开展调解工作，耐心疏导双方情绪、讲解相关法理，力争将矛盾化解在当场；对较为复杂的问题，详细登记在册，建立“三防”工作摸排台账，明确问题类型、涉及对象、处置措施和责任人，实行分级分类处置、闭环管理。同时，工作人员向居民普及矛盾化解途径、安全防范知识和相关法律法规，引导居民理性表达诉求、依法解决问题，主动参与社区平安建设，提升居民的风险防范意识和自我保护能力。
