为帮助新入职网格员尽快熟悉社区工作情况，掌握各小区特点，昌南湖社区创新培训模式，组织开展“以老带新、轮岗实训”方式。在经验丰富的老员工带领下，新网格员深入辖区5个小区实地学习，在具体工作中熟悉业务流程，提升服务群众的实际能力。
社区安排每位新网格员跟随老员工，通过传帮带方式参与日常巡查、居民沟通、信息采集、事件上报等各项工作。老员工结合实际情况，现场讲解小区人口结构、基础设施、常见问题及服务注意事项，帮助新人快速建立对社区的整体认知。
在走访中，新网格员不仅了解了各小区的楼栋分布、人口特点、公共设施等基本情况，还跟随老员工参与处理了多项具体事务，如收集居民意见、排查安全隐患、宣传社区政策等。这种“边走边学、边做边教”的方式，使新入职人员迅速进入角色，在实践中掌握了网格工作的基本方法。“老员工的耐心指导让我少走了很多弯路。”一位新网格员表示，“通过实地走访，我对社区情况有了直观了解，也明白了如何与居民有效沟通、如何发现并解决问题。”
网格员是社区治理的重要力量，其业务能力直接关系到服务群众的水平。此次“以老带新”培训，既发挥了老员工的传帮带作用，也强化了新人的实践能力，为打造一支专业、高效的网格员队伍奠定了基础。今后，社区将继续优化培训机制，推动新老网格员之间的经验交流与协作，促进社区服务提质增效，切实提升居民的满意度与获得感。
