9月24日，为切实破解商户经营难题、精准对接发展需求，新枫街道谭家山社区主动靠前服务，组织工作人员开展 “上门问需”营商环境优化行动，用脚步丈量民情，用倾听传递温度，让优化营商环境的举措真正落到商户心坎上。
“您店里目前在证照办理上有没有遇到卡顿？”“周边停车位紧张的问题，对客流影响大不大？”在辖区的餐饮店、便利店、药店等各类商户内，社区工作人员围在柜台旁，与商户负责人面对面拉家常、聊经营。他们一边耐心询问商户的经营现状、现存困难，一边拿出笔记本，逐字逐句记录商户对社区基础设施、政策支持、配套服务等方面的意见建议 ，小到店铺门前路灯维修，大到经营补贴申请，每一条诉求都被清晰记录，每一个建议都标注重点，确保“商户声音不遗漏、实际需求不跑偏”。
此次走访中，社区工作人员不只听诉求，更要解难题，能当场解决的，即时对接部门或给指引；复杂问题则逐一梳理汇总，后续以“清单式管理、销号式推进”的思路确保诉求落地。不少商户感慨：“这次工作人员上门问难题、当场解小事，把我们的需求放在心上，特别实在。”
一直以来，谭家山社区始终秉持“商户有所呼，社区有所应”的服务理念，将优化营商环境与“我为群众办实事” 深度结合，通过多种方式搭建常态化沟通桥梁，保障商户意见建议能及时传递与回应。下一步，谭家山社区将针对此次收集的诉求逐项制定解决方案，同时持续深化服务举措，切实为商户纾困赋能，全力打造优质营商环境，让商户安心经营、稳步发展，共同推动社区经济活力提升。（叶亮）
