6月20日上午10时许，昌江区吕蒙街道便民服务中心收获了一份承载了群众认可的荣誉，这是一张锦旗，同时也是一份群众对街道工作的肯定，上面写着“高效服务办实事，尽职尽责暖人心”。
事情回到两个月以前，家住吕蒙街道官庄村官庄五队的戴女士听人介绍第一次通过便民服务中心热线反映其隔壁邻居新搬来的租户每天直播带货到凌晨1-2点，期间呐喊声，吆喝声不断，夜间一家老小没办法好好休息，希望街道能够帮助协调解决噪音扰民的问题。
街道便民服务中心接到办件单后，第一时间联系上户前往实地了解情况，据戴女士反映，家中老伴有高血压病史多年且患有抑郁症，一家人多年前从珠山区麻石弄的闹市区迁户到村里养老，图个清静，近两年家中还添了小孙子，一家人其乐融融，但就是在两个月前，隔壁搬来一租户，每天少则3-4人，多则7-8人进进出出，一到夜里就发出大量嘈杂的声音吵得人睡不着觉，关窗户都没用，老伴更是受不了难以入眠，也因此自行交涉了两回无果。据租户负责人反映，工作室之所以选在居民区也是考虑到年轻人创业为节约成本，工作室都是一群热爱陶瓷的创客，直播间的主播希望通过直播平台打开销路，抓住流量的机遇，平时工作根据直播间用户下播时间不定，但通常都很晚，隔音设备的装修目前处于创业初期，资金紧张。据便民服务中心的负责人介绍，该租户租住的房屋位置紧邻戴女士，隶属吕蒙街道官庄村，属于村民居住区，租户租房主要是用作直播间的工作室，没有进行隔音装修，白天发出的声音不明显，但到了夜晚凌晨1-2点，因为直播工作的性质，需要反复说话，随时保持高昂的状态，直播间峰值具有夜间性，根据直播排品波动需要一遍遍不停重复高声叫卖，负责人同样表示，对于年轻人从事的新兴业态助力陶瓷行业其本人内心是鼓励的，但是在居民区开直播间确实噪音扰民。为此，经过两个月的多次交涉，街道做了很多工作，从连续多日的用心用情的做工作到双方相互理解，从租户反复扰民遭遇多方投诉到联动相关部门重视协调解决，最终终于解决问题，租户承诺夜间不再扰民，考虑近期搬新址。这两日戴女士一家人也是终于可以睡个好觉了。
群众冲突无小事，吕蒙街道便民服务中心始终筑牢为民服务意识，深入基层，了解群众矛盾，深入践行“友邻”理念，以群众需求为工作出发点，持续提升为民服务水平和能力，扎实开展纠纷调解，纾困解难，营造和谐友爱的邻里情。（吴铭青）
编辑：付文
