为提高社区调解员业务能力水平，更好地把社会心理学融入运用到基层社会治理、矛盾纠纷化解中，充分发挥心理学理论在解决问题、化解矛盾中的独特作用，根据昌江区平安昌江建设领导小组办公室《关于组织开展“平安江西建设心理健康大讲堂”的通知》精神，2023年10月30日下午，西郊街道汪王庙社区在社区新时代文明实践站活动中心举办了“平安江西建设心理健康大讲堂”活动。讲堂专门邀请了李培风教授讲授《心理学理论与技术在社区矛盾纠纷调解中的运用》一课，李培风教授是国家二级心理咨询师、景德镇市健康教育所所长助理、我市心理热线志愿者服务队队长。
李培风老师围绕常见纠纷类型展开，通过一个个鲜明生动的案例故事，从调解员们感兴趣的心理学角度分析了当事人在整个过程中的心理活动和产生的认知偏差，李培风老师指出从心理学的角度来讲，民事调解的本质就是双方当事人之间转变态度，最终达到行为趋同的过程。可以说没有当事人态度的转变，就没有民事案件的成功调解。调解是通过说服教育和劝导引导当事人放弃不正确的观念，改变不正确的态度，从而达到解决纠纷，平息矛盾的目的。要达到改变当事人态度的目的，不仅仅靠调解员的热情、善良和强烈的责任感，还要求调解员有正确而巧妙的说服引导方法。只有先建立起可靠的信任关系，纠纷双方才能更客观的看待矛盾，调解员才有可能引导纠纷向积极方向发展。
最后，李培风老师还向大家分享了一些如何管理情绪的小妙招，用以合理宣泄内心的不良情绪。聆听课程后，参加活动的社区调解员和居民纷纷表示深受启发，获益匪浅，不仅拓宽了调解工作的思路，丰富了关于沟通交流的新认知。（谭劲翔）
编辑：傅文
