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中国平安切实保护消费者合法权益,提供有温度的保险服务

发布时间:2021-06-18


 

为切实保护消费者合法权益,给消费者提供有温度的保险服务,公司积极出台多种消费者保护举措,通过法律手段为守好人民群众的“钱袋子”提供一定的帮助和支持。

日前,公司客户张某及胡某接到武汉某家法律咨询有限公司的电话,告知因前期客户与其已签订委托代理合同,同意该公司代客户向银保监局、公司进行投诉、举报,或向代理人进行钓鱼录音,以此协助客户达成全额退保的诉请,但现在客户经过公司工作人员的耐心讲解,不再要求公司进行退保,该公司认为客户的行为已经违背了前期双方签订的委托代理合同,要求客户承担违约责任,否则将前往法院发起对客户的诉讼。客户接到电话后,第一时间将消息上报至公司,并寻求公司的帮助。公司在了解到整个案件的基本情况后,为客户提供了相应的法律风险评估建议,并指导客户如何与该法律咨询有限公司进行沟通,维护消费者及公司的合法权益。

 2020年4月,中国银行保险监督管理委员会发布了《关于防范“代理退保”有关风险的提示》,提示广大消费者,“代理退保”行为隐藏至少三种风险:1、失去正常保险保障。消费者未来再次投保时,将因年龄、健康状况的变化 ,面临保费上涨、拒保等风险;2、资金受损或遭受诈骗。代理退保组织或个人要求消费者支付高额手续费,退保后诱导消费者“退旧买新”,恐导致消费者陷入非法集资;3、个人信息泄露。代理退保组织或个人要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及隐私的敏感信息。在此也提醒广大保险消费者:1、在购买保险的过程中应充分考虑自身保险需求,谨慎办理退保,根据自身风险保障需求,谨慎衡量是否有必要终止保险合同,尤其要慎重对待所谓“退旧买新”、“高收益”产品等宣传,树立科学理性的消费观念,防止上当受骗;2、注意保护个人重要信息,以免被非法使用,蒙受损失,切勿随意将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人;3、通过正规渠道依法合理维权,切勿轻信代理退保组织的一面之词,反被其利用或威胁。

 

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