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江西移动全力做好抗洪防汛服务保障显担当

发布时间:2020-07-14
入汛以来,江西移动公司采取多项举措,积极提供防汛公益短信,为受灾群众提供免停机、紧急呼叫优先、防汛热线等便民服务,做好特

入汛以来,江西移动公司采取多项举措,积极提供防汛公益短信,为受灾群众提供免停机、紧急呼叫优先、防汛热线等便民服务,做好特殊场景服务保障,想群众之所想,急百姓之所急,彰显央企责任担当。

想群众之所想,江西移动公司为广大老百姓发送公益短信1848.37万次,其中政府防汛抗洪短信1819.81万次,地市公司网络中断用户提醒短信28.56万次。

江西移动及时为受灾客户提供服务保障。一方面,该公司提供免停机服务,对暴雨受灾严重的地市106.5万客户提供免停机服务。另一方面,江西移动开通汛期紧急呼叫优先接入模式,南昌、九江、上饶、景德镇四个汛情较严重的地市拨打10086热线时会先听到提示“汛期援助请直接按0进入7*24小时全天候人工紧急服务”。同时,该 公司开通“10086防汛守护热线”,涉及用户求助寻找失联亲人、热心人士联系捐赠渠道以及联系核实受灾情况等问题,受理用户问题均得到妥善解决。

7月7日至7月9日高考期间,江西移动公司组建高考保障专项团队,7×24小时监控高考保障及应急指挥专线运行稳定运行,保障考试期间零故障。景德镇移动公司通信抢修员变成“快递小哥”,拉着皮划艇冒雨协助教育局送考卷,获得景德镇市政府点赞。心系民生积极开展防溺水宣传,魔百和电视首页上线“预防溺水”专题宣传,面向540万电视家庭客户普及防汛及安全自救知识内容。(记者王席传)


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