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央企担当 信息尖兵 --中国电信九江分公司疫情防控通信服务保障纪实

发布时间:2020-02-25


 

面对这场来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情,中国电信江西九江分公司作为央企,充分发挥信息化主力军的作用,打好组合拳,全力做好抗疫通信保障,通过信息化手段和云网融合技术优势积极配合政府和社会各界开展疫情防控,展现了国企担当,成为信息抗疫的排头兵。

“电信速度”——我们是人民的通信“铁军”

疫情就是命令,防控就是责任。中国电信九江分公司向各级党组织和广大党员发出号召,要把打赢疫情防控阻击战作为当前重大政治任务,强化使命担当,扎实开展工作,把人民群众的安危当成目前最大的工作任务,以最快的时间做好疫情防控的通信保障。“兵马未动,粮草先行”,通信保障就是要先行一步的“粮草”。

大年初一中午12点50分,公司政企客户部接到市卫健委紧急通知,需要在当天紧急开通一部疫情举报电话并向社会公布。接到此任务后公司立即采取行动,公司领导靠前指挥调度,沟通协调省市相关部门,从接到任务到电话开通仅用时三小时,下午16时市卫健委向社会公布了疫情举报电话07928833111,为疫情防控提供了有力的保障。

大年初二,都昌县人民医院的城北分院要紧急建立新冠状病毒肺炎隔离医院,这个医院没有网络、没有电视,需支援尽快开通。都昌分公司接到任务后立即成立党员突击队,优化工作流程,快速行动,不到一天的时间,从确认施工方案、进场施工、数据调测,到完成安装一气呵成,及时为都昌人民医院城北分院开通信息服务。

大年初三,湖口县政府办公室紧急通知电信公司,要临时开通湖口县防控指挥部办公网络、电话和人民医院发热门诊专用电话。湖口分公司紧急成立网络保障团队, 加班加点,快速开通了指挥部专线网络、电话和人民医院发热门诊专用电话。

 

大年初四在濂溪区,十里农村营维中心接到庐山北门售票口需要安装疫情监控调度电话业务需求后,立即启动应急通信保障机制,由分管领导带领网络部主任和外线员立刻到现场进行资源确认,勘察缆线施工路由,在2小时内完成电话安装。

大年初五,修水县防疫指挥部通知修水电信,要紧急为设置在跨越修江的民兵训练基地的临时隔离安置点提供通信保障。接到任务后,修水电信立即成立应急工作小组,前后端通力合作,外线穿越修江布线,晚上19:40时左右,安装起3部宽带3部固定电话,按期保证了隔离安置点的通信要求。县委县政府主要领导深表感谢,表扬中国电信的队伍是一支关键时刻先想起、承托付、靠得住的集体,是政府通信保障的底气。

在濂溪区,信息办要求为区疫情防控平台提供政务云资源保障。云网中心第一时间响应,各岗位分工合作,当天下午方案团队即协助客户完成政务外网和互联网双访问的备案申请工作,维护团队为确保第一时间开通云资源,连续2天在机房配置客户所需的双网络访问权限,于1月31日凌晨完成了云资源的交付,顺利地保障了客户疫情网格化防控平台的及时部署。

 

在市第一人民医院,2月12日晚接到该院需求,将2号楼重症监护室于2月14日启用,并要求开通5G基站实现与华西医院远程诊疗。关键时刻,公司分管领导亲临现场进行调度部署,公司接入维护中心的党员们冲在一线,第一时间组织设计、施工、监理、供应商等成立联合突击小组。小组成员与时间赛跑,不畏风雨,克服对疫情的恐惧,直奔疫情防治第一线,边设计、边备料、边施工,经过全体参战人员共同努力,应急基站于13日晚顺利开通。

1月24日我省启动重大突发公共卫生事件一级响应以来,中国电信九江分公司立即启动紧急通信保障预案,全面落实各级政府及中国电信集团公司的部署,勇担国企职责,提高政治站位,以高度的责任感和服务意识,全力保障九江市政府、卫健委、医疗等81家政府单位的疫情防控通信畅通。市县累计紧急开通21条医院防控电路,安装51部疫情监控调度电话,电信电视46部,宽带18条,天翼对讲5台,开通4G基站1个、5G基站3个,为打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控阻击战尽责任、做贡献。

 “电信效率”—我们是马祖山应急保障“急先锋”

你在治病救人,我在为你保障。在所有电信人的心中,非常时期,医护人员的通信线,是希望线,是生命线,是平安线。在九江版的火神山——马祖山的通讯保障中,更是与时间赛跑、与疫情争先!

1月30日15:30时,九江分公司民生医卫中心接到市第三人民医院关于启用马祖山分院的通知,要求在三天内打通分院和总院的通信、同时完成马祖山分院的电话、网络、电视业务建设。市第三人民医院是九江市新冠病毒定点诊疗医院,其马祖山分院地处郊区,距离医院本部有12公里,多年未使用,属于通信空白点。为完成好这一项特殊且紧急的任务,党委书记、总经理张群立即启动应急通信建设预案,分管领导靠前指挥调度,迅速成立了市第三人民医院马祖山分院建设党员突击队,细化建设方案,明确各部门的工作职责。

 

1月31日,公司的政企客户部、网络中心、调度中心、十里营维中心等8个部门的党支部联动起来,参与网络建设的每一个党员都清楚的知道,完成马祖山分院的通信和网络,是党和人民交给的神圣使命,拼着命也要按时完成。现场缆线资源不足,十里营维中心共产党员胡松带头上,带领周岭营业部主任和外线协助工程队布放光缆1400米,并同步安排通服人员调通光路。现场无市电电源,客户经理周慧娟放下家中年幼的孩子,立即协调院方给予支持,保障调测的顺利实施。数据电路的调测需要两个院区的配合,政支徐自礼班长主动请缨,带着一只单薄的口罩只身前往疫情防控最前沿的三医院本部进行两院互联数据电路的实地调测。31日下午17:43时数据电路和马祖山分院光纤宽带开通,比预定时间提前二天;为了保证装机的顺利完成,周岭营业部于剑英主任不等不靠,提前准备装机的各种物料、安排装机人员,2月1日17:45分完成马祖山分院所有护士站10部电话、16个病房电视的安装,比客户要求的时间整整提前了一天。冲锋在前的党员,冲出了战斗力!

 

“电信平台”——我们是搭建返城人员安全的“守望者”

与武汉毗邻、与黄冈一江之隔的江西九江,从2月10日开始,启用返城流动人员登记网格化管控系统,从而实现对疫情期间返城的人员进行快速地摸排和分析,避免人员在交通岀口聚集填报堵塞交通情况的发生,加大返城人员的落点管理。

新型冠状病毒疫情防控的重点和难点在于对返城流动人员的管控,中国电信九江分公司就如何发挥信息化主力军优势协助政府解决这一难题进行了细致的研究,推断“返城人员网格化管控平台”是当前急需。这个平台不仅能够利用信息化让广大市民享受更多的便捷,而且有利于政府各级职能部门更有效地开展联防联控工作。

正月十五元宵节,在向当地政府积极汇报沟通后,中国电信省市两级公司开发团队密切沟通、相互协作,仅用不到一天的时间就完成了“返城人员网格化管控平台”开发,第一时间到交通运输局进行现场演示、试用。正月十六下午3时,电信开发人员赶赴位于天马建材城的运管局进行系统测试,平台方便快捷、界面清晰、延展性好等强大的管理功能得到局方的认可,下午4时在八里湖召开的防疫指挥部碰头会上,平台获得参会专家好评,开发人员根据专家的建议连夜对平功能进行优化。2月10日上午,指挥部决定返城登记网格化管控平台投入运行,“九江发布”官网第一时间发布《重要通知!九江市返城人员必须要这样进行信息登记》。

 

返城登记网格化管控平台,总体由“返城人员信息登记子系统”、“疫情网格化防控管理子系统”“疫情大数据分析管理子系统”组成,让疫情防控工作从信息采集、走访核实到决策分析都可以在一个平台内实现信息快速共享和分析。返城人员通过二维码,把返城的工具、车次、返城时间等信息填报完整,系统将实现各类返城人员的信息快速采集,大大减轻了防疫检测点工作人员的工作量,避免了卡口交通堵塞情况的发生,为后续整体疫情防控工作的开展提供坚实的数据基础。返城人员在返城之前通过平台进行健康登记,实现疫情可防可控,通过数据分析,做到重点排查,提高事前预警、事中处理、事后追溯的工作效率。平台上线后,在广大市民中引起强烈反响,大家纷纷通过微信朋友圈等形式分享给自己的亲朋好友。

 “电信课堂”——我们是保障全市学子停课不课学的

“云老师”

2月10日早上八点半,在德安县邹桥乡源口村,村干部再一次来到留守儿童李玥的家,帮助她打开网络电视,调至相关教学栏目。面对网络电视学习,李玥早早地搬好了桌椅,端坐在电视机前,聚精会神地看着防疫温馨提示,等待着九点钟的语文课程开课。

可就在前一晚,李玥对第二天的网络学习一筹莫展,期待着年迈的爷爷帮忙想办法。今年10岁的李玥,是一名离异家庭的孩子,一直跟随着爷爷奶奶生活。受新冠肺炎疫情的影响,远在福建务工的父亲春节期间未能回家。身患喉癌的爷爷平日省吃俭用,过着拮据的生活,更谈不上用宽带网络看电视,对外联系的方式也是唯一的一部老式手机,对于线上学习一下子难倒了爷爷,也急哭了小李玥。

无奈之下,爷爷联系了正在疫情防控一线值守的村党支部书记黄英淦。当在一线忙碌的德安电信网络安装工李俊仁接到黄英淦的求助后,为保证孩子第二天正常“开学”,不顾连续工作的疲劳,连夜驱车40公里上门安装宽带和电信电视。经过4个小时的持续接力,快速装好了宽带、连上了网络、开通了电视。

为落实教育部提出的“停课不停学”要求,中国电信九江分公司积极配合教育部门做好线上教育平台的搭建和保障,为全市5万名中小学校师生开通了线上教育教学云平台。针对非毕业班中小学生,我们通过ITV在线教学平台和天翼超高清APP为全市70万户家庭开放在线教学频道提供标准在线学习;针对初三、高三等毕业班学生,配合市教育局完成在线互动直播平台的搭建和上线,可满足老师与学生双向实时互动学习,市区20000名高三年级已在线学习,已向全市近60000名初三学生开放直播课堂。为保障线上教育教学云平台的正常运行,中国电信中部云基地提供了70余台云服务器共计1840核Vcpu、3040G内存、22G带宽能力。

“电信大喇叭”——我们是联防联控的“宣传员”

在浔阳区金鸡坡街道鸡公庵村,村主任老刘通过中国电信“村村大喇叭”的一键喊话,每天两次用普通话和方言广播新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作注意事项,村民接受度颇高,该项应用在国务院联防联控新闻发布会也得到了相关领导的点名认可。目前正在浔阳区人民路街道、开发区永安乡、武宁罗坪等十几个乡镇村推广使用。

 

中国电信云计算大数据中心利用在疫情防控中充分发挥政务云资源优势,用活大数据平台,助力全市疫情防控。疫情发生后,中国电信云计算大数据中心按照特事特办原则,应各单位申请,配合市、县二级政府部门,向全市三大运营商用户发布疫情防控短信共计93批次、153万条;在企业来电名片中,为5个政府单位的135个号码开通了疫情防控语音提示;在全市70万ITV电视用户中推送疫情防控开机宣传画面;为濂溪区等有关县市区开通了县区级疫情防控平台,实现疫情防控情况实时报送传递。面向社会免费开放云会议业务,减少人员聚集,已为城西港区管理局、市公安局等50多家客户提供了云会议服务。

 

 “电信担当”——我们是履行社会管理的“好帮手”

社区疫情防控采集平台——社区管理好帮手针对社区疫情防控信息登记的现状,九江分公司云网中心工程师屈勇了解到各社区还在采用人工登记的方式进行人员管理,存在工作量大、效率低、数据管理不便、交叉感染风险大等问题,他利用业余时间自主开发了社区疫情防控信息采集平台。该平台为每个社区设置二维码,居民通过微信扫码登记个人信息和健康状态,实现了对社区人员的零接触信息采集,极大程度避免交叉传染,减轻了社区管控人员的工作量,提升了管控效率。该平台目前已在德化、濂溪、人民路等8个社区推广应用。

 

 

热成像体温监测系统——方便筛查又精准,九江分公司利用热成像和生物识别技术搭建了远距离精准测温系统,在单位、企业、社区等部署即可有效地避免人员的近距离接触,同时实现了对出入人员的无感精准测温筛查,测温误差可达到正负0.3度以内。目前该套系统已经在九江市公安局、九江城西港区等单位进行了部署。

 

疫情防护以来,中国电信九江分公司公司坚持以人民为中心的思想,严格执行市委市政府,集团公司、省公司的要求,切实做好疫情防控通信网络保障工作。从卫建委疫情举报电话的开通,到医护人员延迟停机服务;从第一人民医院隔离病房应急调度电话的安装,到三医院马祖山分院电路、光纤、电话、电视的顺利安装;从搭建返城人员网格化管控平台到停课不停学的云老师;从响彻乡村的电信大喇叭到社会管理好帮手。一次次的任务顺利完成,靠的是哪里任务险重哪里就有党组织坚强有力的工作、哪里就有党员当先锋作表率的担当作为,是“关键时刻我们从不缺席”的承诺,更是国企——共和国长子的铁骨担当!

你我连通,众志成城,电信人与白衣天使将始终手牵手,心连心“戮力同心 抗击疫情”,坚决打赢疫情防控阻击战、总体战、全局战。

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